直銷會員管理系統(tǒng)是指企業(yè)用于對會員進行有效管理的IT系統(tǒng)。通過直銷會員管理系統(tǒng)，企業(yè)就可以記錄所有會員客戶的資料，了解用戶的興趣愛好、消費特點、意向需求
等；同時針對客戶的需求，為其提供優(yōu)質的個性化服務；直銷會員管理系統(tǒng)還能為企業(yè)的產品開發(fā)、事業(yè)發(fā)展提供可靠的市場調研數據，是企業(yè)經營不可或缺的一個有利工具。


直銷會員系統(tǒng)管理的第一階段是實現對會員信息、交易的管理，能夠發(fā)行會員卡，分會員等級，返回積分等。現在廣泛被使用的直銷會員管理系統(tǒng)普遍是第一階段，比較典型的有回頭客單機版。隨著互聯網技術的出現，新一代的直銷會員管理系統(tǒng)不僅能實現管理和交易，而且開始對會員進行更精準的分類，根據分類對不同的會員開展針對性的營銷和關懷，真正提高會員忠誠度，為企業(yè)創(chuàng)造價值。

  隨著經濟水平的發(fā)展，國內商家越來越注重會員制營銷，據相關權威資料統(tǒng)計，老客戶所產生的銷量是新客戶的15倍以上。
老客戶通過口碑宣傳會影響她周邊的消費群體，這樣店面及品牌就可以得到穩(wěn)定的成長，利潤也就會穩(wěn)定增長。

  直銷會員管理系統(tǒng)可以給企業(yè)帶來很多好處，如

  1、建立長期穩(wěn)定的消費市場

  2、培養(yǎng)大批品牌忠誠者

  3、加強企業(yè)與會員之間互動交流，改進產品

  4、提高新產品開發(fā)能力和服務能力

  5、市場消費的第一手資料

  6、維護新客戶，留住回頭客

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