400企業(yè)直線業(yè)務(wù)是一種主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)特征與業(yè)務(wù)功能類似于已經(jīng)廣泛開(kāi)放的800免費(fèi)電話業(yè)務(wù)，是800免費(fèi)電話業(yè)務(wù)的升級(jí)版，它將傳統(tǒng)的電信資源與現(xiàn)代CTI技術(shù)完美結(jié)合，融入先進(jìn)的客戶服務(wù)理念，來(lái)幫助企業(yè)快速建立自己的客服中心，旨在提升企業(yè)的服務(wù)品牌形象，進(jìn)而提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。   由于400業(yè)務(wù)具有統(tǒng)一企業(yè)溝通形象，提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)等特點(diǎn)，已被眾多知名企業(yè)率先使用，尤其在上海、北京、深圳、廣州等城市已成為企業(yè)首選溝通方式。 全國(guó)統(tǒng)一接入號(hào)碼。簡(jiǎn)單、易記、統(tǒng)一的企業(yè)聯(lián)系方式就如同企業(yè)獨(dú)有的尊貴身份，迅速建立企業(yè)統(tǒng)一形象，樹(shù)立企業(yè)服務(wù)品牌！ 永不占線，語(yǔ)音導(dǎo)航，根據(jù)提示選擇服務(wù)流程，提高工作效率。
中國(guó)電信占據(jù)南方21省固網(wǎng)資源，是中國(guó)最大的固話、寬帶運(yùn)營(yíng)商，而400電話都是企業(yè)使用，一般用固定電話接聽(tīng)，中國(guó)電信龐大的固話網(wǎng)絡(luò)，可以最大限度減少不同運(yùn)營(yíng)商間因互聯(lián)互通產(chǎn)生的通信問(wèn)題（接通率、接通時(shí)間等），達(dá)到最穩(wěn)定品質(zhì)，事實(shí)上，在很多人眼里，中國(guó)電信即意味著品質(zhì)。

中國(guó)電信是中國(guó)最大、最早的電信運(yùn)營(yíng)商，現(xiàn)在的中國(guó)移動(dòng)（2000年）、中國(guó)聯(lián)通（2009年）均是從中國(guó)電信分拆而來(lái)。中國(guó)電信的品牌認(rèn)知度是最高的。

服務(wù)上，中國(guó)電信的"用戶至上，用心服務(wù)"更是深得人心。